Jouw rol?

We zoeken een enthousiaste telefonist met minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en een goede beheersing van de Nederlandse taal. Affiniteit met de zorg of ervaring in een apotheek is een pré. Je bent mensgericht, een teamspeler, vooruitstrevend en verantwoordelijk. Deze functie is ook beschikbaar als je al apothekersassistente bent. 

Als telefonist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere beller zich gehoord voelt, beantwoordt vragen op een vriendelijke en professionele manier en verwijst door naar de juiste collega’s. Dankzij jouw geduld, aandacht en servicegerichtheid help je onze klanten verder — of het nu gaat om herhaalrecepten, medicatievragen of contact met de huisarts.

Kortom: een veelzijdige en afwisselende functie binnen een dynamische organisatie!

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken van klanten, artsen en zorgverleners.
• Je verwerkt herhaalrecepten en geeft informatie over medicatie, openingstijden en bezorging.
• Je plant afspraken in en verwijst gesprekken door naar de juiste apotheekmedewerkers.
• Je ondersteunt het team bij administratieve taken en draagt bij aan een soepele communicatie in de apotheek.

In welke apotheken ga jij het verschil maken?

Je gaat werken in onze cluster BENU Schiedam. Hieronder vallen de apotheken BENU Maasland, BENU Rijnmond te Maassluis, BENU Woudhoek te Schiedam en BENU Schiedam. 

Er is een goede samenwerking met de huisartsen en andere zorgprofessionals in de omgeving.

De apotheekteams zijn divers en bestaan uit betrokken, enthousiaste en flexibele medewerkers, die bereid zijn mee te bewegen met de veranderingen die de huidige markt met zich meebrengt. Binnen dit team krijg je alle ruimte om je op verschillende vlakken te ontplooien. Ook gaan we nieuwe uitdagingen niet uit de weg en staan we open voor kansen en uitdagingen.

Wat jij hiervoor terugkrijgt

• Een salaris conform CAO Apotheken (afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek)
• 25 vakantiedagen op basis van 36-urige werkweek
• Pensioenregeling
• Collectieve verzekeringen
• 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Toegang tot GoodHabitz; een zeer groot (online) trainings- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• Brocacef Academy (met o.a. leiderschapstrainingen en young talent program)
• De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets
• Aandacht voor jouw vitaliteit, door onbeperkte en vrijblijvende mogelijkheid tot deelname aan bijvoorbeeld Webinars, virtuele BodyFit workouts of meditatie sessies
• Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten

Wie jij bent 

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau
• Je hebt een klantvriendelijke en rustige telefoonstem.
• Je kunt goed luisteren en helder communiceren.
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht, ook als het druk is.
• Je werkt nauwkeurig en vindt het leuk om samen te werken in een hecht team.
• Ervaring in een apotheek, zorginstelling of klantcontactcentrum is een pre, maar geen vereiste — wij leren je graag de rest!
• Je hebt kennis en/ of affiniteit met software, basiskennis van de PC is vereist

Over BENU

BENU zet zich dagelijks in voor de gezondheid van mensen. BENU is daar waar mensen behoefte hebben aan advies over een gezonde leefstijl, de juiste medicijnen, zelfzorgproducten en medische hulpmiddelen. Online en met 345 (BENU) apotheken is BENU altijd dichtbij. BENU is met 3.500 medewerkers en ruim 3,4 miljoen klanten onderdeel van Brocacef Groep N.V., een groep van ondernemingen actief op het gebied van de gezondheidszorg. Bij Brocacef Groep werken ca. 5.500 medewerkers.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met Mujtaba Al Hadi via 010-5924923

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

“Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure”