Solliciteren voor "Medewerker customer support"

Medewerker customer support

Wil jij het verschil maken in een internationale logistieke omgeving waar elke dag telt? Ben jij een klantgerichte probleemoplosser die graag schakelt tussen mensen en processen, en spreek jij vloeiend Engels en Frans? Dan ben jij de spil die wij zoeken!

Jouw rol

Als medewerker customer support ben jij het gezicht van Brocacef Healthcare Logistics voor onze nationale en internationale klanten. Jij zorgt dat de communicatie soepel en helder verloopt en dat alles tot in de puntjes geregeld wordt. Werken met geneesmiddelen vraagt om uiterste precisie en betrouwbaarheid — en dat is precies waar jij voor zorgt. Met jouw scherpe oog voor detail en logistieke kennis signaleer je vroegtijdig knelpunten, zodat jij vertragingen voorkomt en snel oplossingen aanreikt. Je bent niet alleen reactief, maar ook proactief: je denkt mee over hoe we onze processen nog slimmer en klantgerichter kunnen maken.

Je onderhoudt actief contact met klanten, volgt rapportages en KPI’s nauwkeurig op en bewaakt zo continu de kwaliteit van onze dienstverlening. Kortom, jij bent dé coördinator die onze complexe, internationale supply chain soepel en betrouwbaar houdt.

Over Brocacef Healthcare Logistics

Met meer dan 30 jaar ervaring zijn wij dé specialist in logistieke dienstverlening binnen de healthcare sector. We bedienen vanuit ons geconditioneerde en duurzame warehouse in Ede nationale en internationale klanten en zorgen dagelijks voor veilige, tijdige leveringen van farmaceutische en medische producten. Kwaliteit, compliance en klanttevredenheid vormen bij ons het hart van alles wat we doen. We opereren binnen een strikte GDP-omgeving (Good Distribution Practice), waarmee we een belangrijke schakel zijn in de farmaceutische keten.

Wie ben jij?

Minimaal 2 jaar ervaring in een internationale logistieke omgeving, bij voorkeur in Customer Service binnen een GDP-omgeving
Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
Ervaren in het werken met ERP- en CRM-systemen
Proactief, klantgericht en oplossingsgericht
Accuraat en stressbestendig
Collegiaal en flexibel ingesteld

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een dynamische, internationale omgeving
De kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de veilige distributie van geneesmiddelen voor patiënten wereldwijd
Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
Een salaris conform CAO Brocacef in schaal H (€3115,- tot €4137,-) op basis van 40 uur en afhankelijk van kennis en ervaring
Eindejaarsuitkering 8.33%
Pensioenregeling
Collectieve verzekeringen
25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week
8% vakantiegeld
Reiskostenvergoeding
Laptop
Toegang tot Ontwikkelplein; een zeer groot (online) trainings- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling
De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets
Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten

Over Brocacef

Brocacef Groep bestaat uit een groep bedrijven die zich dagelijks inzetten voor de gezondheid van mensen. Met de merken Brocacef en BENU is de organisatie daar waar mensen behoefte hebben aan advies over een gezonde leefstijl, de juiste medicijnen, zelfzorgproducten en medische hulpmiddelen. Thuis, in ziekenhuizen, instellingen en in apotheken. In de zakelijke markt bedient Brocacef een grote diversiteit aan zorgverleners. Van apotheken en apotheekhoudende huisartsen tot zieken-, verzorgings- en verpleeghuizen en farmaceutische producenten. Op de consumentenmarkt zijn we in het hele land zichtbaar én dichtbij met onze keten van BENU Apotheken en via BENU Direct. Bij Brocacef Groep werken ca. 5.500 medewerkers. Brocacef Groep is onderdeel van de PHOENIX group in Mannheim.